Política de Privacidad

Última actualización: enero 2025

En KovuWorld (kovuworld.com), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es KovuWorld, con dirección de contacto en hola@kovuworld.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

Datos de registro y cuenta: nombre, email, contraseña cifrada.
Datos de pedido: nombre, dirección de envío, teléfono, email.
Datos de la mascota: nombre, raza, foto y datos de contacto que introduces en el formulario post-compra para crear la ficha QR.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (a través de cookies).

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

Gestionar y procesar tus pedidos.
Crear y personalizar la ficha QR de tu mascota.
Enviarte comunicaciones sobre tu pedido.
Enviar newsletter si has dado tu consentimiento expreso.
Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
Cumplir con obligaciones legales.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato de compraventa, en tu consentimiento expreso (newsletter) y en el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras seas cliente activo y durante los plazos legalmente exigidos (generalmente 5 años para datos fiscales). Los datos de la mascota se conservan mientras el producto KovuTag esté activo.

6. Cesión de datos a terceros

No cedemos tus datos a terceros salvo cuando sea necesario para:

Empresas de logística y transporte (para enviar tu pedido).
Pasarelas de pago (Stripe, PayPal u otras), que tienen sus propias políticas de privacidad.
Obligaciones legales.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar y oponerte al tratamiento de tus datos, así como a la portabilidad. Para ejercerlos, escríbenos a hola@kovuworld.com.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Te informaremos de cambios significativos. La fecha de última actualización siempre aparece al inicio del documento.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: hola@kovuworld.com